Asiakaskyselyillä mittaat mm. tyytyväisyyttä, kehitysmahdollisuuksia ja käyttäjäkokemuksia. Kyvyllä ymmärtää omia asiakkaita, voidaan toimintaa kehittää oikeaan suuntaan ja nostaa yrityksen kilpailukykyä. Google Forms on asiakaskyselyiden tekemiseen oiva alusta ja alustavaihtoehdoista kevyin aloittaa. Alusta on maksuton sekä vaivattomasti yhdistettävissä Googlen muihin alustoihin mm. Google Analyticsiin.